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Questions Fréquentes

Quelle est la différence entre les points de niveau et les BeautyCoins ?

Tous les achats que vous effectuez sur Perfume’s Club vous rapporteront les points de niveau équivalents à votre achat (1€ = 1 point de niveau), ces points s'accumulent pour vous permettre de progresser vers les différents niveaux de fidélité.

D'autre part, les BeautyCoins équivalents à votre achat (1€ = 1 BeautyCoin) servent uniquement à être échangés dans le Market. contre les produits disponibles.

Comment accumuler des BeautyCoins ? Expirent-ils ?

Les BeautyCoins s'accumulent automatiquement dans votre profil avec tous les achats que vous effectuez sur Perfume’s Club. Bonne nouvelle ! Ils n'expirent pas, bien que nous vous recommandions de les utiliser dans le Market lors de votre prochain achat.

Y a-t-il un nombre maximum de BeautyCoins que je peux accumuler ?

Il n’y a pas de maximum de BeautyCoins que vous pouvez accumuler.

Comment puis-je dépenser mes BeautyCoins ?

Vous pouvez accumuler les BeautyCoins de vos achats précédents et les échanger contre les produits disponibles dans notre Market. Vous avez également la possibilité de les échanger selon la valeur de votre panier avant de finaliser le paiement, ce qui vous permet de les utiliser lors du même achat et de recevoir le cadeau du Market que vous avez choisi.

Comment puis-je voir les points de niveau et les BeautyCoins que j’ai disponibles ?

Vous pouvez voir toutes les informations liées à votre niveau dans votre compte personnel sur Perfume’s Club.

Puis-je échanger les BeautyCoins correspondant à la valeur de mon panier avant de procéder au paiement ?

Oui, les BeautyCoins correspondant à la valeur de votre panier seront ajoutés automatiquement avant que vous ne procédiez au paiement. Vous pourrez donc les utiliser lors du même achat et recevoir le cadeau du Market que vous aurez choisi.

Comment puis-je monter de niveau ?

Avec vos achats sur Perfume’s Club, vous accumulez des points et vous disposez de 12 mois pour continuer à en accumuler afin de monter de niveau. Si, à l’issue de cette période à partir de la date à laquelle vous avez atteint ce niveau, vous n’avez pas atteint le nombre de points requis pour passer au niveau supérieur, vos points seront réinitialisés à 0. En revanche, si vous parvenez à monter de niveau, vous pourrez profiter de tous ses avantages pendant les 12 mois suivants.

Une fois le niveau COLOGNE dépassé et que vous atteignez le niveau PERFUME, nous souhaitons vous récompenser et vous ne redescendrez jamais au niveau initial. Vous évoluerez entre les niveaux PARFUM et ESSENCE.

¿Puedo bajar de nivel?

Oui, vous pouvez redescendre de niveau, mais uniquement si vous êtes au niveau ESSENCE. Les points de niveau se renouvellent un an après la date à laquelle vous avez atteint le niveau. Si vous êtes au niveau COLOGNE et que vous n’atteignez pas les 150 points, vous resterez dans le même niveau à la date de renouvellement. Une fois que vous avez dépassé COLOGNE et atteint le niveau PARFUM, nous souhaitons vous récompenser : vous ne redescendrez plus à ce niveau et vous renouvellerez votre niveau PARFUM avec 150 points.

Si vous êtes au niveau PARFUM, vous commencerez avec 150 points, et si vous n’atteignez pas les 800 points nécessaires pour passer au niveau ESSENCE, vous renouvellerez votre niveau PARFUM, mais vous ne redescendrez pas à COLOGNE.

Si vous êtes au niveau ESSENCE et que vous n’accumulez pas plus de 800 points en un an, vous redescendrez au niveau PARFUM. Si vous dépassez les points requis, vous continuerez à renouveler votre adhésion ESSENCE.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires telles que les dates de renouvellement, les points ou les BeautyCoins dans votre profil client.

Quels sont les avantages de chaque niveau ?

Vous pouvez consulter les avantages uniques de chaque niveau en cliquant ici.

Comment accéder à mon profil ? Puis-je modifier mes informations ?

Vous pouvez accéder à votre profil via ce lien. Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles, y compris votre profil beauté.

Comment puis-je me désinscrire du programme de fidélité ?

Avoir un compte sur Perfume’s Club signifie faire partie du programme de fidélité, c’est entièrement gratuit afin que vous puissiez bénéficier de tous vos achats sur le site.

Si vous avez d'autres questions...

Vous pouvez contacter notre service client via ce lien.