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Une fois le produit retourné dans nos entrepôts et lorsque notre équipe de qualité aura vérifié l’état du produit réceptionné, nous procéderons au remboursement. Le remboursement est effectué par le biais du même mode de paiement avec lequel la commande a été passée. Si le paiement a été effectué par virement bancaire, votre numéro de compte bancaire vous sera demandé. Il peut y avoir un délai de 24h à 72h entre le moment où nous gérons le remboursement et le moment où celui-ci sera effectif sur votre compte.

Dans le cas où le retour du produit serait organisé par vous-même et que vous souhaitiez connaître le statut de votre remboursement, veuillez nous envoyer le numéro de suivi et le nom de la société de transport. En outre, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des retours qui ne nous parviennent pas ou qui nous parviennent en mauvais état du fait de ne pas avoir été gérés par notre service de transport.